3月31日，国家卫生健康委能力建设和继续教育中心给医联发来感谢信，肯定了医联在党中央的重要指示下，第一时间积极展开抗疫救援行动，充分发挥互联网医疗的高效便捷性，克服现实中的重重困难，为抗击疫情尽心尽力的救援举动。
信中提到，疫情期间医联不仅上线了7*24h线上免费咨询问诊平台，为全国人民提供“无接触”线上医疗服务，还在全球范围内进行医疗相关物资的全面筹措，并向疫区人民进行了及时捐赠，这其中包括向武汉、荆门、恩施等地区捐赠的10000份总价值上千万的抗疫救助物资及医疗服务。医联的爱心举动是社会正能量的高度体现，更是社会企业责任的高度担当，大大提升了全国人民齐心协力共抗疫情的士气和信念。
特别值得一提的是，医联作为中国领先的慢病管理平台，为解决慢病患者在疫情期间断医断药的危机，紧急上线“慢病守护及用药福利计划”并开通“全国慢病患者救助通道”，还联合数百名专家医生推出线上大型慢病公益义诊活动—慢病云诊室，为肝病、HIV、糖尿病、呼吸哮喘、小儿多动障碍、冠心病、慢性肾病、肿瘤、精神心理等慢病患者提供专业的医学宣教及便捷的线上问诊服务。
医联相关负责人表示，“这一封感谢信，既是肯定，又是鞭策，如今国内疫情已经得到阶段性控制，抗疫工作也到了关键的收尾阶段，防控工作仍不可懈怠。与此同时，国际疫情形势依然严峻，加强国内外联合防控工作尤为重要。作为一家互联网医疗企业，医联将带着新的使命，继续前进，为社会做出更多的贡献。”
